よくあるご質問
（ご利用登録について）
ご利用登録について
Q.大丸松坂屋IDとは何ですか？
大丸松坂屋IDは「コネスリーニュ」「大丸・松坂屋アプリ」「大丸松坂屋オンラインストア」「DEPACO」をご利用いただける共通ID（メールアドレス）です。
※「DEPACO」は大丸・松坂屋が運営するコスメの情報メディア＆オンラインストアです。
Q.大丸松坂屋IDがわかりません。
大丸・松坂屋アプリの設定画面内「会員登録情報確認・変更」よりご確認いただけます。
※大丸松坂屋ID（メールアドレス）は「大丸松坂屋オンラインストア」「DEPACO」のマイページでもご確認いただけます。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れの方」をタップして、画面に従ってパスワードを再設定してください。
Q.大丸松坂屋IDは変更できますか？
大丸・松坂屋アプリの設定画面内「会員登録情報確認・変更」よりご変更いただけます。
※大丸松坂屋ID（メールアドレス）は「大丸松坂屋オンラインストア」「DEPACO」のマイページでもご変更いただけます。
Q.パスワードは変更できますか？
「コネスリーニュ」サイトにログイン後、マイページ内「お客様情報の確認・変更」よりご変更いただけます。
※大丸松坂屋IDのパスワードは「大丸松坂屋オンラインストア」「DEPACO」のマイページでもご変更いただけます。
Q.コネスリーニュの利用登録を解除したい。
コネスリーニュの利用登録解除についてはこちらへご連絡ください。
「コネスリーニュ」登録サポートセンター
お問い合わせフォーム
TEL：0120-860-224
受付時間：10時～18時（年内無休／元日・1月2日は休業）
Q.大丸・松坂屋アプリホーム画面が金色にならない。
①大丸松坂屋お得意様ゴールドカード（VISA・Mastercard®付）が対象です。
※大丸松坂屋カード・大丸松坂屋ゴールドカードは対象外です。
②アプリに対象カードをご登録いただくと、すぐにゴールド画面に変わります。アプリにカードをご登録されていない場合は、ゴールド画面に変わるまで3日程度を要する場合がございます。
③アプリのご登録情報とカードのご登録情報の一致が必要です。
一致していない場合は、アプリの設定画面内「会員情報確認・変更」でアプリご登録情報の変更をお願いいたします。
①～③をご確認いただきましてもゴールド画面にならない場合は、こちらへお問い合わせください。
大丸・松坂屋モバイルサポート
お問い合わせフォーム
TEL：0570-033755（ナビダイヤル）
受付時間：10時～20時（12月31日は18時まで）
※年内無休（元日・1月2日は休業）
※内容または休業日・営業時間などにより、回答に時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
Q.大丸・松坂屋アプリの会員登録・機能・操作についてのお問い合わせについて
大丸・松坂屋アプリの会員登録・機能・操作についてのお問い合わせはこちらへご連絡ください。
大丸・松坂屋モバイルサポート
お問い合わせフォーム
TEL：0570-033755（ナビダイヤル）
受付時間：10時～20時（12月31日は18時まで）
※年内無休（元日・1月2日は休業）
※内容または休業日・営業時間などにより、回答に時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
コネスリーニュメールについて
Q.コネスリーニュメールが届きません。
コネスリーニュは、大丸松坂屋ID（メールアドレス）に配信しています。
コネスリーニュサイトにログイン後、マイページ内「お客様情報の確認・変更」から下記についてご確認ください。
①ご登録メールアドレスに相違はございませんでしょうか。
②メール配信設定が「メール配信を希望する」になっていますでしょうか。
登録内容が誤っている場合は、「変更」ボタンから正しい内容に修正してください。
Q.コネスリーニュメールの配信を停止したい。
コネスリーニュサイトにログイン後、マイページの「お客様情報の確認・変更」からメール配信設定を「メール配信を希望しない」に変更してください。